Ahoko ("nous", "notre", "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de location de véhicules et de résidences via notre plateforme www.ahokorent.com et www.ahokoresidence.com, nos applications mobiles et nos agences physiques.
Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, pièce d'identité, permis de conduire
Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de paiement : Détails de carte bancaire (cryptés), historique des transactions
Informations de réservation : Dates, lieux, préférences de véhicule/résidence
Documents : Copies de pièces d'identité, permis de conduire, justificatifs de domicile
Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, recherches effectuées
Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
Données de localisation : Avec votre consentement, pour proposer des agences/services proches
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Exécuter nos services : Traiter vos réservations, gérer vos locations
Vérification et sécurité : Vérifier votre identité et votre permis de conduire
Communication : Vous envoyer des confirmations, mises à jour, support client
Amélioration des services : Analyser l'utilisation pour améliorer notre plateforme
Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des offres personnalisées
Obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations en vigueur
Nous pouvons partager vos informations avec :
Partenaires opérationnels : Propriétaires de véhicules/résidences, prestataires de maintenance
Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, hébergeurs, services de support client
Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
Assureurs : Pour la gestion des assurances liées aux locations
Avec votre consentement : Dans d'autres cas spécifiques avec votre autorisation explicite
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées incluant :
Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)
Accès restreint aux informations personnelles
Surveillance régulière de nos systèmes
Formation du personnel à la protection des données
Conformité aux standards de sécurité de l'industrie
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
Remplir les objectifs décrits dans cette politique
Respecter nos obligations légales (facturation, fiscalité)
Résoudre d'éventuels litiges
Prévenir la fraude et assurer la sécurité
Les durées de conservation spécifiques sont disponibles sur demande.
Conformément au RGPD et aux lois locales applicables, vous avez le droit :
D'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
De rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
D'opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing
A l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
A la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
De retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@ahoko.com
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